Что делать, если пропала сотовая связь?

Летом 2025 года жители Сахалинской области, как многих регионов России, не раз внезапно оставались без интернета и сотовой связи. По данным telecomtimes.ru, на 8 июля сбои зафиксировали в 77 регионах - это абсолютный рекорд за всю историю наблюдений. Власти объясняют эти меры проведением "масштабной проверки готовности телекоммуникаций к работе в чрезвычайных обстоятельствах" и соображениями безопасности в связи с угрозой атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Astv.ru публикует практические советы, что делать, чтобы избежать последствий таких неожиданных отключений.

Заблаговременная подготовка

Деньги:

• Иметь наличные средства - при отключении мобильного интернета часто не работают терминалы оплаты в магазинах, кафе и общественном транспорте;
• Сохранить физическую банковскую карту - терминалы в магазинах должны продолжать работать, если подключены к проводному интернету;
• Изучить USSD-команды банка (например, *900 у Сбербанка) для управления счетом без интернета;
• Записать номер горячей линии банка для экстренной связи.

Связь и навигация:

• Завести второй номер от другого оператора - не всегда отключения затрагивают все сети одновременно;
• Заранее скачать офлайн-карты в приложениях (2ГИС, Яндекс Карты, MAPS.ME, Organic Maps) для навигации без интернета;
• Составить список экстренных номеров и продублировать на бумаге в кошельке;
• Включить функцию "звонки по Wi-Fi" на телефоне для связи через точки доступа.

Документы и информация:

• Сохранить важные документы в PDF-формате в памяти устройства (паспорт, медицинский полис, авиа- или ж/д-билеты, бронирования);
• Записать номера такси для вызова через городской телефон;
• Загрузить контент для досуга (книги, фильмы, музыку, подкасты) заранее.

Действия во время отключений

Альтернативные способы связи:

• Использовать SMS-сообщения - текстовые сообщения продолжают работать даже при массовых перебоях;
• Найти точки Wi-Fi в общественных местах (кафе, торговые центры, коворкинги), но помнить о безопасности;
• Переключиться на 2G в настройках телефона - это может обеспечить базовые функции связи со скоростью до 220 кбит/с;
• Использовать проводной интернет дома или в офисе.

Экстренная связь:

• Звонить по номеру 112 - этот номер доступен даже без SIM-карты, при отсутствии связи и нулевом балансе;
• Отправлять SMS на номер 112 - система принимает текстовые сообщения о необходимости экстренной помощи.

Безопасность при использовании общественных сетей

Эксперты предупреждают о рисках:

• Не использовать публичный Wi-Fi для платежей или входа в банковские приложения;
• Избегать передачи личных данных через незащищенные сети;
• Предпочитать Wi-Fi в заведениях открытым анонимным сетям.

Что планируется сделать для решения проблемы

Как сообщает "Интерфакс", в августе 2025 года глава Минцифры Максут Шадаев анонсировал внедрение технической схемы, которая позволит пользователям получать доступ к основным сервисам даже при блокировке мобильного интернета через CAPTCHA-проверку. В "белый список" войдут:

• маркетплейсы;
• службы такси;
• сервисы доставки;
• банкоматы и платежные терминалы;
• устройства интернета вещей (IoT).

Для иностранных SIM-карт предусмотрен "период охлаждения" - ограничение доступа к мобильному интернету на 5 часов после въезда в Россию с возможностью доступа к "белому списку" через капчу.

Кроме того, Минцифры РФ совместно с операторами связи разрабатывает единые правила отключения мобильного интернета для упорядочивания хаотичных запросов от различных ведомств. Планируется создание единого координирующего центра и системы оповещения населения.

Эксперты видят выход в создании локальных зон глушения вокруг критически важных объектов вместо отключения связи в целых регионах. Это позволит минимизировать неудобства для населения при сохранении безопасности.

Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков призвал граждан "с пониманием отнестись" к временным ограничениям, объясняя их необходимостью обеспечения безопасности. Власти работают над балансом между безопасностью и удобством граждан, внедряя технологические решения и развивая альтернативные каналы связи. Населению важно быть готовым к подобным ситуациям, следуя рекомендациям по заблаговременной подготовке и используя доступные альтернативы.