В информационных системах авиакомпании "Аэрофлот" произошёл технический сбой, который повлёк за собой массовые изменения в расписании рейсов, включая переносы и отмены. Всего аннулировано 42 пары рейсов в/из Москвы, сообщили в пресс-службе авиаперевозчика.
На данный момент специалисты авиакомпании работают над восстановлением штатной работы всех сервисов и минимизацией последствий сбоя для пассажиров.
По неподтвержденной информации, распространяемой в соцсетях, группировка «Киберпартизаны» и Silent Crow заявили о полном уничтожении внутренней ИТ-инфраструктуры авиакомпании. По заявлению хакеров, которое они опубликовали в момент инцидента, они находились внутри корпоративной сети больше года — выгружали историю перелётов и готовили диверсию.
Отмены затронули рейсы по следующим направлениям:
- Астрахань: SU1642/1643
- Грозный: SU1498/1499
- Екатеринбург: SU1400/1401, SU1416/1417, SU1402/1403, SU1020/1021
- Ереван: SU1860/1861
- Казань: SU1276/1277
- Калининград: SU1016/1017, SU1002/1003, SU1004/1005, SU1018/1019
- Красноярск: SU1486/1487, SU1490/1491
- Махачкала: SU1058/1059
- Минеральные Воды: SU1304/1305, SU1312/1313, SU1028/1029, SU1310/1311, SU1352/1353
- Минск: SU1830/1831, SU1842/1843, SU1836/1837
- Мурманск: SU1320/1321, SU1324/1325
- Омск: SU1688/1689
- Оренбург: SU1240/1241
- Орск: SU1060/1061
- Пермь: SU1202/1203
- Самара: SU1218/1219
- Сочи: SU1040/1041, SU1122/1123, SU1124/1125
- Санкт-Петербург: SU012/013, SU010/011, SU008/009
- Ставрополь: SU1366/1367, SU1362/1363, SU1364/1365, SU1368/1369
- Тюмень: SU1506/1507, SU1568/1569
- Уфа: SU1230/1231
- Челябинск: SU1094/1095, SU1420/1421, SU1422/1423
- Элиста: SU1572/1573
- Кировск: SU1346/1347
- Астана (Казахстан): SU1962/1963
Рекомендации пассажирам:
- Следить за актуальной информацией на онлайн-табло аэропортов, в том числе аэропорта Шереметьево при вылете из Москвы.
- Пассажиры отменённых рейсов могут обратиться в зал выдачи багажа в Шереметьево для получения ранее сданного багажа.
- Во избежание скопления людей в терминалах рекомендуется покинуть территорию аэропорта.
Возврат и переоформление билетов:
- Возможен возврат денежных средств или перебронирование на рейсы в течение ближайших 10 дней.
- Кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты.
- Билеты, купленные у агентов, необходимо возвращать по месту приобретения.
Следить за обновлениями и официальными сообщениями можно через пресс-службу авиакомпании и на официальном сайте.
Придешь так на рейс а тебя и твоего билета нет?
А уже и гостиница забронирована и встречи согласованы....
Что делать простым людям?
Просто сидеть и улыбаться от извинений?
На ITишниках нельзя экономить. Это дорого потом обходится.
"Паровоз – хорошо,
Пароход – хорошо,
Самолёт – ничего,
А олени лучше!"