Покупатель может вернуть товар, если он не похож на изображение из карточки продавца, даже если картинку создала нейросеть. Об этом рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьев, сообщает URA.RU.
По словам специалиста, не имеет значения, кто создал изображение — человек или искусственный интеллект. Если картинка вводит покупателя в заблуждение относительно характеристик товара, продавец нарушает закон о защите прав потребителей.
Покупатель может потребовать заменить товар, уменьшить цену, устранить недостатки или полностью вернуть деньги. Также можно добиваться компенсации дополнительных расходов и морального вреда.
Юрист советует сохранять скриншоты карточки товара, описание и артикул, а после получения заказа фотографировать саму покупку, упаковку и бирки.
При дистанционной покупке вернуть товар обычно можно в течение семи дней. Если продавец письменно не сообщил правила возврата, этот срок увеличивается до трех месяцев.
