Мобильный оператор T2 поделился статистикой использования бесплатного голосового ассистента. За 2026 год количество просьб перезвонить, переданных ассистентом, выросло в 9 раз, а количество звонков с содержанием сообщения выросло на 115%.
Самый показательный сценарий использования сервиса - просьбы перезвонить. Если в январе ассистент фиксировал такие обращения в каждом 84-м звонке, то к октябрю этот показатель достиг каждого 12-го звонка. Всего с начала года ассистент передал абонентам около полумиллиарда подобных обращений. Параллельно росла и общая нагрузка на сервис: уже в июле ассистент принимал на 33% больше звонков в сутки, чем в начале года.
Отдельный тренд - рост сообщений, которые звонящие оставляют абоненту через ассистента. Значительный скачок пришелся на май, когда Т2 обновил сценарий: сервис стал не просто сообщать о недоступности, а объяснять причину и предлагать оставить сообщение. В результате рост количества звонков с сообщением составил 115%.
Еще несколько лет назад голосовые ассистенты были непривычной технологией. Сегодня они стали полноценными помощниками: фиксируют важные звонки, фильтруют спам и защищают от мошенников. Именно сейчас, когда технология перешла из разряда развлекательного в категорию необходимого, пользователи смогли по-настоящему ее оценить.
"Создание сервисов и продуктов, которые отвечают интересам клиентов, - один из главных приоритетов нашей компании наряду с крепкой инфраструктурой и высоким качеством сети. Именно поэтому мы активно развиваем цифровые сервисы, которые, с одной стороны, выполняют функцию защитного фильтра, с другой, позволяют пользователю не пропустить важные звонки и сообщения, даже когда он занят. Голосовые ассистенты выступают как раз таким универсальным инструментом: эффективно защищают наших абонентов от спама и помогают сэкономить личные ресурсы на общение, которое действительно заслуживает внимания", - подчеркивает Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона "Байкал и Дальний Восток" T2.
Реклама. ООО "Т2 Мобайл".
Erid 2VfnxyMnkih
